Умови використання

Правила (Регламент) — чинні правила

Інтернет-магазин — веб-сайт Cartel Hookah Store, що працює за адресою /ua/terms-and-conditions

Постачальник послуг — власник Інтернет-магазину, який надає послуги в електронній формі через Інтернет-магазин

Замовник — будь-яка фізична чи юридична особа, яка отримує доступ до Інтернет-магазину та користується послугами, що надаються Постачальником послуг через Інтернет-магазин

Замовлення — заява про намір Замовника, зроблена через форму замовлення, яка спрямована безпосередньо на укладення Договору з Постачальником послуг

Продукт — рухома річ/послуга, що доступна в Інтернет-магазині і є предметом Договору між Замовником та Постачальником послуг

Договір — договір купівлі-продажу Продуктів, укладений між Замовником та Постачальником послуг через Інтернет-магазин

Цей Регламент визначає правила функціонування та користування Інтернет-магазином, а також визначає обсяг прав і обов'язків Замовників і Постачальника послуг, пов'язаних з використанням Інтернет-магазину.

Предметом послуг Постачальника є надання безкоштовних інструментів у формі Інтернет-магазину, що дає можливість Замовникам отримувати доступ до вмісту у вигляді записів, статей та аудіовізуальних матеріалів або інтернет-додатків та електронних форм.

Будь-які можливі матеріали, статті або інформація, що містять рекомендації чи поради, розміщені в Інтернет-магазині, мають виключно загальний характер і не адресовані конкретним Замовникам. Постачальник не несе відповідальності за те, як Замовники використовують цю інформацію.

Замовник несе повну відповідальність за спосіб використання матеріалів, розміщених в Інтернет-магазині, у тому числі за їх використання відповідно до чинного законодавства.

Постачальник не надає жодних гарантій щодо корисності матеріалів, розміщених в Інтернет-магазині.

Постачальник не несе відповідальності за будь-які збитки, яких зазнали Замовники або треті особи у зв'язку з користуванням Інтернет-магазином. Усі ризики, пов'язані з користуванням Інтернет-магазином, включаючи використання та роботу інформації, розміщеної в ньому, несе Замовник.

Постачальник у максимально можливій мірі, дозволеній законом, не несе відповідальності за збої, включаючи перерви в роботі Інтернет-магазину, спричинені форс-мажорними обставинами, незаконними діями третіх осіб або несумісністю Інтернет-магазину з технічною інфраструктурою Замовника.

Для перегляду асортименту Інтернет-магазину не потрібно створювати обліковий запис. Оформлення Замовлень на Продукти, що знаходяться в асортименті Інтернет-магазину, може здійснюватися після створення облікового запису відповідно до положень §4 Регламенту або шляхом надання необхідних персональних та адресних даних, що дозволяють виконати Замовлення без створення облікового запису.

Ціни, зазначені в Інтернет-магазині, вказані в польських злотих або у валюті, вибраній Замовником, яка доступна в Інтернет-магазині.

Кінцева сума, яку сплачує Замовник, складається з ціни Продуктів і вартості доставки (включаючи витрати на транспорт, відправлення та поштові витрати), про що Замовник повідомляється в Інтернет-магазині під час оформлення Замовлення.

У разі Договору, що охоплює підписку або надання послуг на невизначений термін, кінцева ціна є загальною ціною, що включає всі платежі за розрахунковий період.

Якщо характер предмету Договору, за розумними міркуваннями, не дозволяє попередньо обчислити кінцеву ціну, інформація про спосіб обчислення ціни, а також витрати на транспортування, доставку, поштові послуги та інші витрати буде вказана в описі Продукту в Інтернет-магазині.

Інтернет-магазин дотримується всіх чинних положень ЄС щодо захисту прав споживачів, включаючи правила прозорості цін і рекламних акцій (Директива Omnibus). Будь-яка знижена ціна, яка відображається, відображатиме найнижчу ціну за визначений нещодавній період, якщо це застосовно.

Усі операції з персональними даними, пов'язані з використанням цього Інтернет-магазину, регулюються нашою Політика конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Правил. Використовуючи Інтернет-магазин, Замовник підтверджує свою згоду з положеннями, описаними в Політика конфіденційності.

Продукти, що продаються в цьому Інтернет-магазині, призначені виключно для осіб, які досягли віку, необхідного законом для придбання та використання тютюнових або пов'язаних з курінням виробів у своїй країні проживання (18+ у Польщі). Оформляючи Замовлення, Замовник заявляє, що відповідає мінімальним віковим вимогам.

Використання Інтернет-магазину кожним із Замовників є безкоштовним і добровільним.

Замовники зобов'язані ознайомитися з Регламентом та іншими документами, що є його невід'ємною частиною, і прийняти їхні положення в повному обсязі для подальшого використання Інтернет-магазину.

Замовникам забороняється використовувати будь-які персональні дані, отримані з Інтернет-магазину, для маркетингових цілей.

Якщо в Інтернет-магазині пропонуються відгуки про товари чи розділи коментарів, Замовники зобов'язуються публікувати лише законний, неконфліктний контент. Постачальник залишає за собою право модерувати, видаляти або відмовляти у публікації будь-якого контенту, який вважає незаконним, образливим або таким, що порушує ці Правила чи чинне законодавство.

Замовники можуть користуватися Інтернет-магазином без необхідності реєстрації.

Замовники повинні бути зареєстровані та мати обліковий запис у Інтернет-магазині, щоб користуватися додатковими послугами, що надаються Інтернет-магазином, доступними лише для Замовників після авторизації.

Реєстрація в Інтернет-магазині є добровільною.

Реєстрація в Інтернет-магазині є безкоштовною.

Кожен Замовник може мати лише один обліковий запис у Інтернет-магазині.

Замовники, які реєструються в Інтернет-магазині, дають згоду на обробку своїх персональних даних у тій формі, в якій вони були введені до Інтернет-магазину під час реєстрації, а також на їх подальшу зміну чи видалення.

Постачальник має право на власний розсуд призупиняти або видаляти облікові записи Замовників, унеможливлюючи або обмежуючи таким чином доступ до певних чи всіх послуг, матеріалів, вмісту та ресурсів Інтернет-магазину, зокрема, якщо Замовник порушив цей Регламент, чинне законодавство, норми суспільної моралі або діє на шкоду Постачальнику, іншим Замовникам, законним інтересам Постачальника чи третіх осіб, що співпрацюють або не співпрацюють з Постачальником.

Усі послуги Інтернет-магазину можуть бути змінені за змістом і обсягом, додані або видалені, а також тимчасово призупинені чи обмежений доступ до них на розсуд Постачальника без можливості заперечення з боку Замовника.

Оберіть Продукт, який буде предметом Замовлення, а потім натисніть кнопку «Додати до кошика» (або подібну).

Увійдіть у систему або скористайтеся можливістю оформлення Замовлення без реєстрації.

Якщо було обрано опцію оформлення Замовлення без реєстрації, заповніть форму замовлення, вказавши дані одержувача Замовлення та адресу, за якою має бути доставлений Продукт, виберіть тип доставки (спосіб доставки Продукту).

Оберіть один із доступних способів оплати та, залежно від способу, сплатіть Замовлення у встановлений термін відповідно до §7

Міжнародні замовлення можуть підпадати під дію додаткових митних зборів, податків на імпорт або місцевих правил. Замовник самостійно відповідає за дотримання законів і норм країни призначення, включаючи будь-які обмеження щодо імпорту тютюнової продукції або товарів для куріння.

Постачальник не несе відповідальності за затримки, втрати та/або помилки у службах доставки.

Постачальник не несе відповідальності за відмову від отримання чи конфіскацію посилок митними органами через місцеві правила. Будь-які витрати на повернення відправлення або додаткові витрати в таких випадках несе Замовник, якщо не узгоджено інше.

Укладення Договору між Замовником і Постачальником відбувається після того, як Замовник оформить Замовлення через форму замовлення в Інтернет-магазині відповідно до §5 Регламенту.

Після оформлення Замовлення Постачальник негайно підтверджує його отримання та водночас приймає Замовлення до виконання. Підтвердження отримання Замовлення та його прийняття до виконання відбувається шляхом надсилання Замовнику відповідного листа на вказану під час оформлення Замовлення електронну адресу, що містить, щонайменше, заяву Постачальника про отримання Замовлення і його прийняття до виконання, а також підтвердження укладення Договору. У момент отримання Замовником зазначеного листа електронною поштою між Замовником і Постачальником укладається Договір.

Якщо Замовник обирає оплату банківським переказом, електронним платежем або карткою, він повинен здійснити оплату протягом 3 календарних днів від дати оформлення Замовлення — інакше Замовлення та Договір буде скасовано.

Якщо Замовник обрав спосіб доставки, відмінний від місцевого самовивозу, Продукти будуть відправлені Постачальником протягом 1 дня (з урахуванням пункту 5 цього параграфа) обраним Замовником способом під час оформлення Замовлення.

Якщо Замовник обирає оплату банківським переказом, електронним платежем або карткою, термін доставки Продуктів Замовнику починається з дати зарахування коштів на банківський рахунок Постачальника.

Якщо Замовник вирішує забрати Продукти особисто, можливість отримання залежить від повідомлення "Готовий, можна забирати" від Постачальника або від вибраного Замовником часового інтервалу під час оформлення Замовлення (якщо така опція доступна). Замовник не може забрати Замовлення, доки Постачальник не підтвердить його готовності до видачі.

Доставка Продуктів Замовнику є платною, якщо інше не передбачено Договором купівлі-продажу. Вартість доставки Продуктів (включно з витратами на транспортування, доставку та поштові послуги) вказується Замовнику в Інтернет-магазині під час оформлення Замовлення.

Замовник може особисто забрати Продукти без оплати за доставку, але лише якщо така опція доступна в Інтернет-магазині.

Замовник може відмовитися від Договору протягом 14 днів без пояснення причин.

Перебіг строку (визначеного в пункті 1 цього параграфа) починається з дня доставки Продукту Замовнику або іншій особі, відмінній від перевізника, зазначеній Замовником.

У разі Договору, що охоплює кілька Продуктів, які доставляються окремо, партіями або частинами, строк (визначений у пункті 1 цього параграфа) починається з доставки останньої речі, партії або частини.

У разі Договору, що полягає у регулярній доставці Продуктів протягом певного періоду (підписка), строк (визначений у пункті 1 цього параграфа) починається з отримання першої речі.

Замовник може відмовитися від Договору, подавши Постачальнику заяву про відмову від Договору. Для дотримання строку відмови від Договору достатньо, щоб Замовник надіслав заяву до закінчення цього строку.

Заяву можна надіслати поштою або електронною поштою, надіславши її Постачальнику.

Якщо Замовник надсилає заяву електронною поштою, Постачальник негайно надсилає Замовнику на вказану ним адресу електронної пошти підтвердження отримання заяви про відмову від Договору.

Якщо через природу Продукту його не можна повернути звичайною поштою, інформація про це, а також про вартість повернення Продукту, буде вказана в описі Продукту в Інтернет-магазині.

Договір купівлі-продажу стосується нових Продуктів.

У разі виявлення недоліків у Продуктах, придбаних у Постачальника, Замовник має право подати скаргу на підставі положень Цивільного кодексу про гарантію (відповідальність за недоліки).

Скарги слід подавати письмово або електронною поштою на адреси Постачальника, зазначені в §1 цього Регламенту.

Постачальник розгляне скаргу негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів, і якщо не зробить цього у зазначений термін, вважається, що вимоги Замовника були визнані обґрунтованими.

Продукти, повернуті в межах процедури повернення, слід надсилати на адресу, вказану в §1 цього Регламенту.

Договори, укладені через інтернет-магазин, укладаються українською, польською, англійською та російською мовами.

Постачальник залишає за собою право вносити зміни до Регламенту з важливих причин, а саме: зміни законодавства, зміни у способах оплати та доставки — тією мірою, якою ці зміни впливають на виконання положень цього Регламенту. Постачальник повідомить Замовника про кожну зміну не пізніше ніж за 7 днів.

У питаннях, не передбачених цим Регламентом, застосовуються чинні норми польського законодавства, зокрема: Цивільного кодексу; Закону про надання електронних послуг; Закону про права споживача; Закону про захист персональних даних.

Замовник має право скористатися позасудовими способами розгляду скарг і відшкодування збитків. Для цього він може подати скаргу через інтернет-платформу ЄС ODR, доступну за адресою: http://ec.europa.eu/consumers/odr.