Warunki użytkowania

Regulamin — aktualne zasady

Sklep Internetowy — strona Cartel Hookah Store działająca pod adresem /pl/terms-and-conditions

Usługodawca — właściciel Sklepu Internetowego, który świadczy usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu Internetowego

Klient — każda osoba fizyczna / podmiot prawny, która uzyskuje dostęp do Sklepu Internetowego i korzysta z usług świadczonych za jego pośrednictwem przez Usługodawcę

Zamówienie — oświadczenie woli Klienta, złożone za pomocą formularza zamówienia, skierowane bezpośrednio do zawarcia Umowy z Usługodawcą

Produkt — rzecz ruchoma/usługa dostępna w Sklepie Internetowym i będąca przedmiotem Umowy między Klientem a Usługodawcą

Umowa — umowa sprzedaży Produktów, zawarta między Klientem a Usługodawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego

Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania i korzystania ze Sklepu Internetowego, a także określa zakres praw i obowiązków Klientów oraz Usługodawcy związanych z korzystaniem ze Sklepu Internetowego.

Przedmiotem usług Usługodawcy jest udostępnianie bezpłatnych narzędzi w formie Sklepu Internetowego, umożliwiających Klientom dostęp do treści w postaci zapisów, artykułów i materiałów audiowizualnych lub aplikacji internetowych oraz formularzy elektronicznych.

Wszelkie ewentualne treści, artykuły i informacje zawierające cechy porady bądź wskazówki, publikowane w Sklepie Internetowym, mają charakter wyłącznie ogólnych informacji i nie są skierowane do poszczególnych Klientów. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ich wykorzystanie przez Klientów.

Klient ponosi pełną odpowiedzialność za sposób, w jaki wykorzystuje materiały zamieszczone w Sklepie Internetowym, w tym za korzystanie z nich zgodnie z obowiązującym prawem.

Usługodawca nie udziela żadnych gwarancji co do przydatności materiałów zamieszczonych w Sklepie Internetowym.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty poniesione przez Klientów lub osoby trzecie w związku z korzystaniem ze Sklepu Internetowego. Wszelkie ryzyko związane z korzystaniem ze Sklepu Internetowego, w szczególności z używaniem i działaniem zamieszczonych w nim informacji, ponosi Klient.

Usługodawca, w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie, nie ponosi odpowiedzialności za awarie, w tym przerwy w działaniu Sklepu Internetowego, spowodowane siłą wyższą, bezprawnymi działaniami osób trzecich lub niezgodnością Sklepu Internetowego z techniczną infrastrukturą Klienta.

W celu przeglądania asortymentu Sklepu Internetowego nie jest konieczne założenie konta. Składanie przez Klienta Zamówień na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu Internetowego jest możliwe po założeniu konta zgodnie z postanowieniami §4 Regulaminu lub poprzez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych, umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania konta.

Ceny wskazane w Sklepie Internetowym podawane są w złotych polskich lub w wybranej przez Klienta walucie, dostępnej w Sklepie Internetowym.

Ostateczna kwota płatna przez Klienta obejmuje cenę Produktów oraz koszty dostawy (w tym koszty transportu, wysyłki i opłaty pocztowe), o których Klient jest informowany w Sklepie Internetowym w trakcie składania Zamówienia.

W przypadku Umowy obejmującej subskrypcję lub świadczenie usług na czas nieokreślony, ostateczna cena jest łączną ceną, zawierającą wszystkie płatności za okres rozliczeniowy.

Jeżeli charakter przedmiotu Umowy, zgodnie z rozsądną oceną, nie pozwala na wcześniejsze obliczenie ostatecznej ceny, w opisie Produktu w Sklepie Internetowym zostaną podane informacje dotyczące sposobu obliczania ceny, jak również koszty transportu, dostawy, usług pocztowych i inne.

Sklep Internetowy przestrzega wszystkich obowiązujących przepisów UE w zakresie ochrony konsumentów, w tym zasad przejrzystości cen i promocji (Dyrektywa Omnibus). Każda obniżona cena wyświetlana będzie odzwierciedlać najniższą cenę w określonym ostatnim okresie, o ile to wymagane.

Wszelkie przetwarzanie danych osobowych w związku z korzystaniem z niniejszego Sklepu Internetowego odbywa się zgodnie z naszą Polityka prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu. Korzystając ze Sklepu Internetowego, Klient potwierdza zapoznanie się i akceptuje zasady opisane w Polityka prywatności.

Produkty sprzedawane w niniejszym Sklepie Internetowym są przeznaczone wyłącznie dla osób, które osiągnęły wymagany prawem wiek do zakupu i użytkowania wyrobów tytoniowych lub produktów związanych z paleniem w ich kraju zamieszkania (18+ w Polsce). Składając Zamówienie, Klient oświadcza, że spełnia minimalne wymogi wiekowe.

Korzystanie ze Sklepu Internetowego przez każdego z Klientów jest bezpłatne i dobrowolne.

Klienci są zobowiązani do zapoznania się z Regulaminem oraz innymi dokumentami stanowiącymi jego integralną część, a także do zaakceptowania ich postanowień w całości w celu dalszego korzystania ze Sklepu Internetowego.

Klientom nie wolno wykorzystywać jakichkolwiek danych osobowych uzyskanych ze Sklepu Internetowego do celów marketingowych.

Jeśli w Sklepie Internetowym dostępne są recenzje produktów lub sekcje komentarzy, Klienci zobowiązują się do zamieszczania wyłącznie treści zgodnych z prawem i niewykraczających poza prawa osób trzecich. Usługodawca zastrzega sobie prawo do moderowania, usuwania lub odmowy publikacji treści uznanych za bezprawne, obraźliwe lub naruszające niniejszy Regulamin lub obowiązujące przepisy prawa.

Klienci mogą korzystać ze Sklepu Internetowego bez konieczności rejestracji.

Klienci muszą być zarejestrowani i posiadać konto w Sklepie Internetowym, aby korzystać z dodatkowych usług świadczonych przez Sklep Internetowy, dostępnych wyłącznie dla Klientów po zalogowaniu.

Rejestracja w Sklepie Internetowym jest dobrowolna.

Rejestracja w Sklepie Internetowym jest bezpłatna.

Każdy Klient może posiadać tylko jedno konto w Sklepie Internetowym.

Klienci rejestrujący się w Sklepie Internetowym wyrażają zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w takiej formie, w jakiej zostały wprowadzone do Sklepu Internetowego podczas procesu rejestracji, a także na ich późniejszą zmianę lub usunięcie.

Usługodawca ma prawo, według własnego uznania, zawiesić lub usunąć konta Klientów, uniemożliwiając lub ograniczając w ten sposób dostęp do niektórych lub wszystkich usług, treści, materiałów i zasobów Sklepu Internetowego, w szczególności w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, powszechnie obowiązujących przepisów prawa, zasad współżycia społecznego lub podjęcia działań na szkodę Usługodawcy, innych Klientów, uzasadnionych interesów Usługodawcy bądź podmiotów trzecich współpracujących lub niewspółpracujących z Usługodawcą.

Wszelkie usługi Sklepu Internetowego mogą zostać zmienione w treści i zakresie, dodane lub usunięte, a także czasowo zawieszone lub ograniczony może być do nich dostęp według uznania Usługodawcy, bez możliwości zgłaszania sprzeciwu przez Klienta.

Wybierz Produkt, który ma być przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknij przycisk 'Dodaj do koszyka' (lub analogiczny).

Zaloguj się lub skorzystaj z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji.

Jeśli wybrano opcję złożenia Zamówienia bez rejestracji, wypełnij formularz zamówienia, podając dane odbiorcy Zamówienia i adres, na który ma zostać dostarczony Produkt, wybierz rodzaj dostawy (sposób dostarczenia Produktu).

Wybierz jedną z dostępnych metod płatności i — w zależności od metody płatności — opłać Zamówienie w wyznaczonym terminie zgodnie z §7

Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać dodatkowym cłom, podatkom importowym lub regulacjom lokalnym. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za przestrzeganie przepisów kraju docelowego, w tym ograniczeń importowych dotyczących wyrobów tytoniowych lub produktów do palenia.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, zagubienia i/lub nieprawidłowości w usługach dostawczych.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za paczki odmówione lub skonfiskowane przez służby celne z powodu lokalnych regulacji. Wszelkie koszty zwrotu przesyłki lub dodatkowe opłaty w takich przypadkach ponosi Klient, o ile nie uzgodniono inaczej.

Zawarcie Umowy między Klientem a Usługodawcą następuje po złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą formularza zamówienia w Sklepie Internetowym, zgodnie z §5 Regulaminu.

Po złożeniu Zamówienia Usługodawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez wysłanie Klientowi odpowiedniej wiadomości email na adres poczty elektronicznej Klienta, podany podczas składania Zamówienia, zawierającej co najmniej oświadczenie Usługodawcy o otrzymaniu Zamówienia i jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości email dochodzi do zawarcia Umowy między Klientem a Usługodawcą.

Jeśli Klient wybierze płatność przelewem bankowym, płatność elektroniczną lub kartę płatniczą, powinien dokonać płatności w ciągu 3 dni kalendarzowych od dnia złożenia Zamówienia — w przeciwnym razie Zamówienie i Umowa zostaną anulowane.

Jeśli Klient wybrał metodę dostawy inną niż odbiór lokalny, Produkty zostaną wysłane przez Usługodawcę w ciągu 1 dnia (z uwzględnieniem ustępu 5 niniejszego paragrafu), wybraną przez Klienta metodą w trakcie składania Zamówienia.

Jeśli Klient wybierze metodę płatności przelewem bankowym, płatność elektroniczną lub kartą płatniczą, bieg terminu dostawy Produktów do Klienta liczy się od dnia zaksięgowania środków na rachunku bankowym Usługodawcy.

Jeśli Klient zdecyduje się odebrać Produkty osobiście, dostępność odbioru zależy od powiadomienia "Gotowy do odbioru" wysłanego przez Usługodawcę lub od wybranego przez Klienta przedziału czasowego podczas składania Zamówienia (o ile taka opcja jest dostępna). Klient nie może odebrać Zamówienia, dopóki Usługodawca nie potwierdzi jego gotowości do odbioru.

Dostarczenie Produktów do Klienta jest odpłatne, o ile Umowa Sprzedaży nie stanowi inaczej. Koszt dostawy Produktów (w tym koszty transportu, dostawy i usług pocztowych) jest wskazany Klientowi w Sklepie Internetowym w trakcie składania Zamówienia.

Klient może odebrać Produkty osobiście bez wnoszenia opłaty za dostawę, wyłącznie jeśli taka opcja jest dostępna w Sklepie Internetowym.

Klient może odstąpić od Umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Bieg terminu (określonego w ust. 1 niniejszego paragrafu) rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Klientowi lub innej osobie wskazanej przez niego, innej niż przewoźnik.

W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin (określony w ust. 1 niniejszego paragrafu) rozpoczyna się od dostarczenia ostatniej rzeczy, partii lub części.

W przypadku Umowy, która polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez oznaczony czas (subskrypcja), termin (określony w ust. 1 niniejszego paragrafu) rozpoczyna się od otrzymania pierwszej rzeczy.

Klient może odstąpić od Umowy, składając Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy, wystarczy, aby Klient wysłał oświadczenie przed upływem tego terminu.

Oświadczenie może zostać złożone drogą pocztową lub elektroniczną, wysyłając oświadczenie do Usługodawcy.

Jeżeli Klient wysyła oświadczenie pocztą elektroniczną, Usługodawca niezwłocznie przesyła Klientowi na podany przez niego adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

Jeżeli ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o tym, jak również o kosztach zwrotu Produktu, zostanie zamieszczona w opisie Produktu w Sklepie Internetowym.

Umowa Sprzedaży dotyczy nowych Produktów.

W przypadku wady Produktów zakupionych od Usługodawcy, Klient ma prawo złożyć reklamację na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego o rękojmi.

Reklamacje należy zgłaszać pisemnie lub elektronicznie na adresy Usługodawcy wskazane w §1 niniejszego Regulaminu.

Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Jeżeli Usługodawca nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta zostało uznane za uzasadnione.

Produkty zwracane w ramach procedury zwrotu należy przesłać na adres wskazany w §1 niniejszego Regulaminu.

Umowy zawierane za pośrednictwem sklepu internetowego są zawierane w językach: polskim, angielskim, ukraińskim i rosyjskim.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, tj. zmiany przepisów prawa, zmiany w sposobach płatności i dostaw, w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. Usługodawca poinformuje Klientów o każdej zmianie nie później niż 7 dni przed jej wejściem w życie.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny; ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawa o prawach konsumenta; ustawa o ochronie danych osobowych.

Klient ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę poprzez internetową platformę ODR UE, dostępną pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.